Vertragliche Grundlage
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese AGB regeln die Nutzung von El Promillo durch Unternehmen, Organisationen und andere Betreiber, die digitale Wallet- und Loyalty-Karten erstellen, verwalten und an Endkunden ausgeben.
Hinweis: El Promillo ist eine technische Plattform für digitale Kundenkarten, Wallet-Karten, QR-Codes, Scanner-Prozesse, Besucherstatistiken, CRM-Funktionen und Wallet-Mitteilungen. Der jeweilige Firmenkunde entscheidet selbst, wie er seine Karten, Kampagnen, Kundeninformationen und Endkundenkommunikation nutzt.
1. Anbieter und Kontakt
Anbieter der Plattform ist:
El Promillo / Fabricio Ritzmann
Schulhausstrasse 6
6048 Horw
Schweiz
Kontakt: fabricio@el-promillo.ch oder info@el-promillo.ch.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für die Nutzung von El Promillo durch Firmenkunden, Betreiber, Vereine, Veranstalter, Dienstleister und andere Organisationen. Sie gelten für die Website, die Plattform, das Dashboard, Karten-Editoren, QR- und Claim-Funktionen, Wallet-Funktionen, Scanner-Funktionen, Besucherstatistiken, CRM-Funktionen, Zahlungsfunktionen und Supportleistungen.
Abweichende Bedingungen eines Kunden gelten nur, wenn El Promillo diesen ausdrücklich schriftlich zustimmt. Zusätzliche Vereinbarungen, Angebote, Auftragsbestätigungen, Datenschutzhinweise oder Auftragsbearbeitungsvereinbarungen gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich abweichende Regelungen enthalten.
3. Leistungsumfang
El Promillo stellt eine Plattform bereit, über die Firmenkunden insbesondere digitale Karten erstellen, Karten-Designs und Templates verwalten, Apple-Wallet- und Google-Wallet-Karten erzeugen, QR-Codes und Claim-Links bereitstellen, Karten scannen, Besucherstatistiken auswerten, CRM- oder Stammgastinformationen verwalten und Wallet-Mitteilungen vorbereiten oder versenden können.
Der konkrete Funktionsumfang kann je nach Plan, technischer Konfiguration, Entwicklungsstand, Drittanbieter-Freigaben und aktivierten Funktionen variieren. Einzelne Funktionen können als Test-, Beta-, Vorbereitungs- oder Pilotfunktionen gekennzeichnet sein oder faktisch noch von externen Voraussetzungen abhängen.
4. Registrierung, Freischaltung und Account
Für die Nutzung der Plattform ist in der Regel ein Betreiberaccount erforderlich. El Promillo kann Accounts manuell prüfen, freischalten, ablehnen oder sperren, insbesondere wenn Missbrauch, falsche Angaben, Sicherheitsrisiken, Rechtsverstösse oder Zahlungsrückstände vorliegen.
Der Kunde ist verantwortlich dafür, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, starke Passwörter zu verwenden, Rollen und Mitarbeiterzugriffe sorgfältig zu vergeben und El Promillo unverzüglich über vermuteten Missbrauch oder unbefugte Zugriffe zu informieren.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für alle Inhalte, Designs, Logos, Kartentexte, Kundendaten, CRM-Informationen, Kampagnen, Wallet-Mitteilungen, QR-Code-Verwendungen und Scanner-Prozesse, die er über El Promillo erstellt oder nutzt.
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
- keine rechtswidrigen, täuschenden, diskriminierenden, verletzenden oder fremde Rechte verletzenden Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten;
- nur Logos, Bilder, Marken, Texte und Designs zu verwenden, an denen er die erforderlichen Rechte besitzt;
- Endkunden korrekt über die Datenbearbeitung, Wallet-Funktionen, Scanner-Prozesse und allfällige Marketingkommunikation zu informieren;
- nur solche Personendaten zu erfassen, für die eine zulässige Grundlage besteht;
- Wallet-Mitteilungen, Kampagnen und standortbezogene Hinweise nur im Rahmen des geltenden Rechts und mit erforderlicher Einwilligung bzw. Abmeldemöglichkeit zu nutzen;
- Scanner-Zugriffe, Mitarbeiterrollen und interne CRM-Informationen sorgfältig zu kontrollieren;
- keine technischen Schutzmechanismen, Rate-Limits, Sicherheitskontrollen oder Zugriffsbeschränkungen zu umgehen.
6. Endkunden, Karteninhaber und Firmenkundenverantwortung
Endkunden, Karteninhaber, Gäste, Besucher oder Mitglieder stehen grundsätzlich in einer Beziehung zum jeweiligen Firmenkunden. El Promillo stellt hierfür die technische Plattform bereit, wird dadurch aber nicht automatisch Vertragspartei des Endkundenprogramms, der Clubmitgliedschaft, des Gutscheins, der Aktion oder des Veranstaltungsangebots des Firmenkunden.
Der Firmenkunde ist verantwortlich für Bedingungen seiner eigenen Karten, Aktionen, Rabatte, Mitgliedschaften, Guthaben, Coupons, Stempel, VIP-Regeln, Hausregeln, Sperren, Events und sonstigen Leistungen gegenüber seinen Endkunden.
7. Wallet-Dienste und Drittplattformen
Apple Wallet, Google Wallet, Samsung Wallet, Zahlungsanbieter, E-Mail-Anbieter, Hosting-Anbieter und andere Drittplattformen unterliegen eigenen technischen Regeln, Freigaben, Nutzungsbedingungen, Limits und Verfügbarkeiten. El Promillo kann nicht garantieren, dass Drittanbieter ihre Dienste jederzeit unverändert bereitstellen oder bestimmte Wallet-Funktionen auf jedem Gerät gleich darstellen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Wallet-Darstellungen, Push- oder Update-Verhalten, Gerätekompatibilität, App-Verfügbarkeit, Drittanbieter-Limits, Zertifikate, Freigaben und Plattformrichtlinien die Nutzung beeinflussen können.
8. Preise, Abos und Zahlungen
El Promillo kann kostenpflichtige Abos, Pläne, Zusatzfunktionen, Transaktionen, Guthabenaufladungen oder Top-up-Funktionen anbieten. Preise, Leistungsumfang, Zahlungsintervalle und Kündigungsmöglichkeiten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Plattformanzeige, einer separaten Vereinbarung oder der Rechnung.
Zahlungen werden über Stripe oder einen anderen bezeichneten Zahlungsanbieter abgewickelt. Vollständige Kreditkarten- oder Zahlungsdaten werden nicht von El Promillo selbst gespeichert. Bei Zahlungsverzug kann El Promillo den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen einschränken, sperren oder kündigen.
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken und exklusive allfälliger gesetzlich geschuldeter Steuern oder Abgaben.
9. Verfügbarkeit, Wartung und Änderungen
El Promillo bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb der Plattform. Eine jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert. Wartung, Updates, Sicherheitsmassnahmen, technische Störungen, höhere Gewalt, Drittanbieterprobleme oder Infrastrukturereignisse können zu Einschränkungen führen.
El Promillo kann Funktionen weiterentwickeln, ändern, ersetzen, einschränken oder einstellen, sofern dies für Sicherheit, Stabilität, Weiterentwicklung, rechtliche Anforderungen, Wirtschaftlichkeit oder Drittanbieterabhängigkeiten erforderlich ist. Wesentliche Änderungen für zahlende Kunden werden, soweit möglich, angemessen kommuniziert.
10. Daten, Datenschutz und Auftragsbearbeitung
Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von El Promillo und, soweit der Kunde Endkundendaten über die Plattform bearbeiten lässt, nach der Auftragsbearbeitungsvereinbarung.
Der Kunde bleibt für die Rechtmässigkeit seiner Datenbearbeitungen, die Information seiner Endkunden, die Einhaltung von Aufbewahrungs- und Löschpflichten, den Umgang mit besonders schützenswerten oder heiklen Daten sowie für allfällige Einwilligungen verantwortlich.
11. Rechte an Inhalten und Plattform
Der Kunde behält grundsätzlich seine Rechte an eigenen Logos, Bildern, Designs, Texten, Daten und sonstigen Inhalten. Er räumt El Promillo jedoch die Rechte ein, diese Inhalte technisch zu speichern, zu verarbeiten, zu optimieren, darzustellen, in Wallet-Karten zu integrieren, für QR- und Claim-Funktionen bereitzustellen und im Rahmen der Plattformfunktion zu nutzen.
Alle Rechte an der Plattform, Software, Struktur, technischen Umsetzung, Designs, Marken, Vorlagen, Dokumentation und Systemkomponenten von El Promillo verbleiben bei El Promillo bzw. den jeweiligen Rechteinhabern. Der Kunde erhält lediglich ein widerrufliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im Rahmen seines Vertrags und Plans.
12. Support
Supportanfragen können per E-Mail an fabricio@el-promillo.ch oder info@el-promillo.ch gestellt werden. Umfang und Reaktionszeiten des Supports richten sich nach dem jeweiligen Plan, einer separaten Vereinbarung und der tatsächlichen Verfügbarkeit.
13. Sperrung und Kündigung
Der Kunde kann seinen Account oder kostenpflichtige Leistungen nach den jeweils vereinbarten Bedingungen kündigen. El Promillo kann Leistungen sperren oder kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften, Rechte Dritter, Zahlungsbedingungen, Sicherheitsregeln oder Plattformrichtlinien verstösst.
Nach Vertragsende kann El Promillo den Zugang deaktivieren und Daten nach Ablauf angemessener Fristen löschen oder anonymisieren, soweit keine gesetzlichen, vertraglichen oder berechtigten Aufbewahrungsgründe bestehen.
14. Gewährleistung und Haftung
El Promillo stellt die Plattform mit angemessener Sorgfalt bereit. Soweit gesetzlich zulässig, wird keine Gewähr dafür übernommen, dass die Plattform für jeden konkreten Zweck des Kunden geeignet ist, jederzeit fehlerfrei funktioniert oder mit allen Drittplattformen dauerhaft unverändert kompatibel bleibt.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet El Promillo nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste, Betriebsunterbrüche, Reputationsschäden, Drittanbieterprobleme, fehlerhafte Inhalte des Kunden oder Ansprüche von Endkunden, die auf der Nutzung durch den Firmenkunden beruhen. Die Haftung für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie zwingende gesetzliche Haftung bleibt vorbehalten.
15. Freistellung
Der Kunde hält El Promillo von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigen Inhalten, unzulässiger Datenbearbeitung, fehlenden Einwilligungen, Verletzungen von Marken-, Urheber- oder Persönlichkeitsrechten, missbräuchlichen Kampagnen, fehlerhaften Endkundenbedingungen oder sonstigen Pflichtverletzungen des Kunden entstehen.
16. Änderungen der AGB
El Promillo kann diese AGB anpassen, insbesondere bei Weiterentwicklung der Plattform, Änderung des Geschäftsmodells, neuer Drittanbieter, rechtlichen Anforderungen oder Sicherheitsgründen. Wesentliche Änderungen werden zahlenden Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Nutzt der Kunde die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert, soweit nicht zwingendes Recht eine andere Zustimmung verlangt.
17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Soweit gesetzlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz bzw. Wohnsitz des Anbieters. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.